站在用户的角度考虑问题为什么这么难？我一直想回答这样一个问题：为什么强调了很多遍，但大部分人就是无法站在用户的角度考虑问题，即使所有人都知道，这是最最重要...

区分感受和想法在非暴力沟通中，我们注意区分感受和想法。A．想法。·我觉得我吉他弹得不好。在这个句子中，我评价自己吉他弹得好不好，而没有表达感受。B．感受。...

今天晚上和朋友沟通，她家孩子有一些小问题，比如总是抓耳朵，脸上有一些小疙瘩，喉咙总感觉有痰。于是去儿研所挂号问诊，挂的耳鼻喉科。医生说，耳朵看着像湿疹。朋...